尊敬的各位领导、各位专家、各位与会代表：

大家好！

根据书店集团服务大教育的总体工作安排，经过书店集团教材公司、华育公司与山西教育出版社、希望出版社和北岳文艺出版社的积极筹备，在全省2018秋季 “两教”征订工作正在紧张进行之时，我们举办此次“两教”业务专项培训，不仅意味着我们“两教”发行思维方式的转变在力促发行方式的转变，而且意味着社店之间合作模式的深度转型在力促双方共同携手不断提升市场占有率、实现发行模式的创新。相信此次培训一定会在山西“两教”发行史上留下浓墨重彩的一笔。为此，我谨代表书店集团对教育社、希望社、北岳社以及特邀参加的人民出版社各位领导、专家表示衷心的感谢和热烈的欢迎！对参加此次培训的各位基层公司代表表示诚挚的问候和期望！

下面我主要讲两个方面的问题：

一、为什么要举办这次培训？

一是从政策层面来讲，是责任使然。作为国有新华书店，为教育事业服好务是我们的天职，做好“两教”发行工作是基本责任和重要义务。一方面做好中小学教材发行是一项政治责任，另一方面做好公告教辅材料的发行是政府指定的责任。在全面进入新时代的历史条件下，更需要我们会尽责、尽好责、能尽责。我们就是要通过培训进一步增强集团各级公司干部员工的责任意识和大局意识，不断提高政治站位，真正把讲政治和做业务有机结合，落到实处。

　　二是从市场层面来讲，是竞争所迫。随着市场配量资源起决定作用的深入，我们面临的两大问题已经和将要成为现实，一个是已经形成的多渠道市场竞争，另一个是“减负”政策的推进可能带来的经营风险。我们既要面对现实，尽可能利用有利政策和良好合作，靠产品优势、渠道优势、合作优势巩固和拓展市场，不断增强服务能力，提升市场竞争力。更要研判趋势，规避和应对可能带来的新的经营风险，站稳脚、迈实步，让社会、政府、学校、学生、家长等各方面对我们有信任感、托付感，愿意让我们做，愿意与我们合作。所以这就需要我们用市场的角度，补我们的短板，在服务力、营销力、推广力上下功夫，打响市场，唱响品牌，真正长期立足于市场。

三是从集团层面来讲，是发展之需。“两教”发行是集团的生存基础和发展支撑，“两教”发行强，则集团发展强；“两教”发行差，则集团发展差。虽然集团近年在加快转型升级和改革发展步伐，但新的支柱性产业还未成型，新的发展项目还难成规模，所以短期内不可能也不能不重视“两教”发行工作，更不允许出现大的闪失。只有加强，只有拓展，书店集团的发展基础才能牢靠，发展力量才能强大。

二、此次专题培训会要解决什么问题？

一是认真听讲，学懂弄通，解决了解产品的特性问题。大家知道，随着发行环境的变化，过去我们凭关系的发行方式已经很难行得通，这就需要我们更多地考虑既能借力政策，更能发挥市场的服务、营销、产品组合等作用，其最基础的首先是全面了解我们所经销的产品，以产品优势+渠道优势，形成市场优势，特别是在国家高度重视教材建设的大好环境下，我们要学会突出政策优势，牢固树立“两教”的政治性功能和责任性担当，力求在市场中的主动站位和主动作为。所以希望大家认真听讲，把握重点，了解全面。真正学懂弄通，找准特点，说清优点，以更有利地把控当地市场。

二是主动交流，强化沟通，解决提升服务的目标问题。交流和沟通是减少误会、增进了解的重要方式，利用培训的机会，基层公司要加强交流和沟通，一方面大家通过交流，增强对现有产品和服务的了解，以便相互理解和相互支持；另一方面大家通过沟通，可以面对面提意见、谈建议，反映市场情况、反映图书情况，相互帮助和相互提醒。不论是出版社还是新华书店，我们共同服务的对象是教育、学校、教师和学生，因此提升整体服务力才是最重要的，所以心往一处想、劲往一处使，我们才能共同走长、走远，希望大家借此机会成为朋友、成为好友，事业为重，市场为重，共同走好。

三是认真思考，学会改变，解决占领市场的技巧问题。大家在培训过程中要多动脑，认真思考，并紧紧联系各自不同的实际，重点在更好服务教育、学校、学生上想办法，重点在更好地扩大市场占有率、提高教辅覆盖率上做改变。借政策之力规范市场，借服务之力赢得市场，借营销之力拓展市场。特别是要思考如何为学校和学生创造更多价值，如何为学校和学生提供整体解决方案……希望大家通过思考求变，通过思考求新，力求寻找一条或多条最适合各自情况的路子。

最后，预祝本次培训会议圆满成功！